Cítíte se limitovaní otevírací dobou ve Vašem servisu? Máme pro Vás řešení.
Představujeme Vám unikátní službu servisního příjmu 24 hodin denně, 365 dní v roce prostřednictvím Digitální servisní recepce. Nyní v Renocar Praha - Bubeneč.
Digitální servisní recepce je samoobslužná schránka, která umožní předání Vašeho vozu před servisním úkonem a následné vyzvednutí po jeho provedení. Nemusíte tedy vůbec hledět na naši otevírací dobu a můžete k nám přivézt Váš vůz, kdy se Vám to hodí.
Jak to tedy funguje?
- Po příjezdu na servisní parkoviště zaparkujte a uzamkněte Váš vůz.
- Digitální servisní recepce je k dispozici mezi servisním parkovištěm a vstupem do showroomu.
- Pokud jste předem objednaní, dorazila Vám minimálně den předem SMS pro provedení Odbavení z domova (Home check in), po jeho absolvování a následném příjezdu na servis použijte ikonu Předání vozu, která Vás dále vyzve buď na zadání RZ vozu nebo na Vaše tel. číslo. Po zadání jedné z těchto možností Vás Digitální recepce v několika následných krocích bude dále navádět k uložení klíče do jedné ze schránek přístroje, která se v posledním kroku procesu pro Vás otevře. Po uložení klíče jí zase zaklapnutím uzavřete. Pokud objednaní nejste, použijte ikonu Bez objednání, kdy musíte zadat RZ vozidla, kontaktní údaje, požadavek, se kterým jste na servis dorazil a pak dále postupovat jako v situaci, kdy jste předem objednáni, viz. řádky výše.
- Z Digitální servisní recepce se automaticky odešle informace, že byl Váš vůz přistaven na servis.
- Servisní Servisní poradce po příchodu na parkoviště nejprve vůz nafotí, poté vyzvedne klíče k vozu z trezorové schránky a sepíše zakázkový list.
- Zakázkový list Vám pošle k potvrzení prostřednictvím e-mailu. Případně Vám natočí CITNow video s předběžnou cenou potřebného servisu. Po potvrzení z Vaší strany může dílna začít s prací na vozidle.
- Během opravy je s Vámi servisní poradce ve standardním telefonickém, a nebo e-mailovém spojení, případně Vám natočí dalším video s potřebou rozšíření opravy.
- Po dokončení servisních úkonů je možné převzít vůz stejným způsobem, jako jste jej předali do servisu, tomto případě použijete ikonu Vyzvednutí vozu.
- Servisní poradce vloží klíče a dokumenty do trezorové schránky a odešle Vám informaci ohledně možného termínu vyzvednutí vozu.
- Na svůj mobilní telefon případně e-mail obdržíte unikátní PIN kód, který slouží k potvrzení Vaší identity pro otevření boxu.
- V případě, že se jedná o placený úkon, pro otevření boxu je nejenom nutný PIN, ale i provedení bezhotovostní platby, kdy Vás vyzveme prostřednictvím platební brány BMW Pay k úhradě servisu. Požadavek Vám dorazí buď na Váš mobilní telefon formou SMS nebo do Vaší e-mailové schránky. Box lze otevřít až po vyřízení požadavku k úhradě.
A to je vše. Pohodlně, bezkontaktně, rychle a odjíždíte...
V případě nejasností či dotazů nás neváhejte kontaktovat:
E-mail: bubenec@renocar.cz
Tel.: 261 393 616
